Après 6 mois, après 1 an : que peut-on attendre d’un bon community manager ?

#SMO-CM

Vous publiez, vous publiez… mais vous attendez toujours que quelque chose se passe

Vous avez tout fait « comme il faut ».
Vous avez créé vos comptes pro, choisi de jolies couleurs, rédigé vos posts avec soin. Peut-être même que vous avez investi dans un community manager — ou qu’on vous a conseillé d’« être régulier » pour « gagner en visibilité ».

Alors vous avez publié.
Encore et encore.

Mais aujourd’hui, le constat est là :
vos publications obtiennent quelques likes — souvent les mêmes ;
votre site web ne décolle pas ;
vos ventes ? Stables, au mieux.

Et vous vous demandez…
« Est-ce que ça sert vraiment à quelque chose tout ça ? »

La réponse est : oui. Mais pas comme ça. Et pas sans méthode.

Les réseaux sociaux sont un formidable levier — à condition de savoir ce qu’on peut en attendre, quand, et selon votre secteur.
Ce que vous allez lire ici, c’est un décodage clair, mois par mois, secteur par secteur, de ce qu’un bon community manager peut vous apporter. Avec des chiffres parce que comme ça, c'est plus concret.

Après 3 mois — Les fondations, pas les miracles

À ce stade, les réseaux sociaux ressemblent souvent à un puits sans fond. On publie, on teste, on observe… mais sans véritable certitude sur l’impact. Et c’est normal.

Un bon community manager, à 3 mois, n’a pas encore eu le temps de créer une communauté solide, mais il a commencé à poser les bases : ton éditorial, rythme de publication, formats de contenus, compréhension de l’audience. C’est une phase de structuration, parfois invisible, mais essentielle.

Objectif à ce stade : installer votre présence, pas vendre.

Résultats moyens après 3 mois, par secteur :

  • Artisanat / commerce local

    • Visibilité accrue sur les moteurs locaux (Google Maps, Facebook Pro)

    • +5 à 8 % de trafic vers le site ou la fiche Google

    • Quelques premiers commentaires ou partages issus de la communauté proche

  • E-commerce / retail

    • +2 à 5 % de trafic web généré par les réseaux sociaux

    • Début de constitution d’une base d’abonnés engagés

    • Premiers ajouts au panier depuis Instagram ou Facebook Shop

  • Services B2B / consultants

    • Apparitions régulières sur LinkedIn auprès des connexions de second niveau

    • Début d’interactions : likes, commentaires d’experts du secteur

    • Construction de l’autorité par des formats d’opinion ou d’analyse

« Il faut du temps pour qu’un algorithme sache à qui montrer vos publications. Le community manager travaille d’abord pour la visibilité, ensuite pour l’engagement. »

Après 6 mois — Les premiers signes qui comptent

C’est souvent ici que la frustration commence à se dissiper. À 6 mois, si la stratégie est cohérente, on commence à voir apparaître les premiers signaux faibles… qui annoncent les vrais résultats.

Vous commencez à être reconnu(e), identifié(e) sur votre secteur, et certains abonnés deviennent de véritables ambassadeurs. Vos contenus génèrent des réponses, des discussions privées, parfois même des demandes de devis.

Objectif : passer de la publication à la conversation.

Résultats concrets après 6 mois :

  • Artisans / commerçants locaux

    • +10 % de trafic issu des réseaux sociaux (source : Synup, 2024)

    • Mentions orales de publications lors de rendez-vous physiques

    • Clients qui découvrent l’entreprise exclusivement via Instagram ou Facebook

  • E-commerce / retail

    • 10 à 15 % du trafic web provient désormais des réseaux (source : Nerdwallet)

    • Campagnes sponsorisées ciblées en place

    • Premiers retours clients suite à des publications produits ou tutoriels

  • Services B2B

    • +100 % de messages entrants sur LinkedIn par rapport aux 3 premiers mois (source : Jobera, 2024)

    • Engagement récurrent de la communauté : commentaires détaillés, partages avec avis

    • Position de référence sur un sujet précis, via des formats plus poussés (carrousels, vidéos expertes)

« Une publication bien ciblée ne fait pas qu’informer : elle engage, provoque une réponse, initie une relation. C’est à partir du 6e mois que ce changement devient palpable. »

Après 1 an — La présence devient influence

Douze mois plus tard, si vous avez tenu le rythme et que votre ligne éditoriale est claire, vous êtes entré dans une autre phase : la reconnaissance.

Les clients potentiels vous trouvent plus facilement, les anciens reviennent, les partenaires vous citent. Vous devenez une référence dans votre sphère — pas par hasard, mais parce qu’un travail de fond a porté ses fruits.

Objectif : transformer la visibilité en crédibilité.

Évolutions observées après 12 mois :

  • Artisanat / commerce local

    • +35 à 40 % de panier moyen chez les clients ayant interagi en ligne (source : Nerdwallet)

    • Nouveaux clients recommandés via les réseaux sociaux

    • Notoriété locale renforcée, même sans recourir à la publicité

  • E-commerce / retail

    • Jusqu’à 133 % de croissance des revenus issus des réseaux (source : Wikipedia / SMM, 2025)

    • Campagnes d’influence ou partenariats activés

    • Taux de conversion boosté sur les pages produits promues socialement

  • Services B2B

    • Doublement des leads par rapport à l’email seul (source : HubSpot, 2024)

    • Invitations à participer à des événements ou contenus collaboratifs

    • Création d’un réseau actif de prospects issus de l’écosystème social

« Un an de présence active sur les réseaux sociaux ne fait pas de vous une star… mais fait de vous une évidence. Ce n’est plus vous qui allez chercher, c’est vous qu’on vient chercher. »

Après 18 mois — Une machine bien huilée… ou une perte de temps assumée

C’est le moment de vérité.
Les entreprises qui ont pris les réseaux sociaux au sérieux disposent désormais d’un canal d’acquisition rentable et autonome. Les autres… continuent de publier sans impact, ou ont tout simplement abandonné.

Un bon community manager, au bout de 18 mois, est devenu un chef d’orchestre éditorial. Il ou elle ajuste les formats, anticipe les tendances, coordonne avec les autres leviers (SEO, mailing, automation), et surtout : produit du résultat.

Objectif : faire des réseaux un pilier de croissance.

Ce que l’on observe chez les entreprises bien accompagnées :

  • Publication maîtrisée et alignée avec la saisonnalité métier

  • Reporting précis (trafic, engagement, conversions) exploité dans la stratégie globale

  • Dépendance réduite aux campagnes payantes (le contenu organique performe mieux)

  • Capacité à faire émerger des offres ou des nouveautés via la communauté

À l’inverse, les structures qui ont improvisé leur présence en ligne constatent souvent une chose : beaucoup d’efforts pour peu d’impact, faute d’orientation, de constance et de cohérence.

« À ce stade, les réseaux sociaux ne sont plus une dépense, mais un actif stratégique. Ce que vous avez bâti vous rapporte — directement. »

Photo by Kampus Production