Chaque matin, plus de 42,2 millions de Français ouvrent leur boîte mail (source : ARCEP).
Et vous ? Certainement aussi, café à la main, avant même d’avoir jeté un œil à vos réseaux sociaux.

Ce n’est pas un hasard. L’emailing reste aujourd’hui l’un des leviers les plus puissants pour créer du lien avec vos prospects et fidéliser vos clients. Mais attention : envoyer un mail n’est pas envoyer un spam.

➡️ Erreur classique des débutants en emailing : croire qu’il suffit d’écrire un texte rapide et de cliquer sur “envoyer”.
En réalité, une campagne emailing performante, c’est un savant mélange de stratégie, de psychologie et de technique.

Dans cet article, nous allons parcourir ensemble 7 points essentiels pour que vos premiers pas en emailing ne se transforment pas en faux départ.

Préalable : la base avant tout

Avant même de rédiger une ligne, il y a un point incontournable : la collecte d’emails.
Cela paraît évident, mais beaucoup de débutants en emailing négligent cette étape ou la font de travers. Les bonnes pratiques à privilégier pour constituer votre base d’emails :

• Cartes de visite récupérées lors d’un salon

• Inscription volontaire sur votre site web

• Rencontre professionnelle et accord oral suivi d’un mail de confirmation

L’essentiel est de respecter le choix de vos contacts. Ce n’est pas seulement une question de conformité RGPD : c’est du simple bon sens. Rien de pire qu’un destinataire qui se sent piégé. Un bon emailing commence par une relation basée sur la confiance.

1. Attirer dès l’objet : emoji & concision

Votre objet d’email est la première porte d’entrée. Sans lui, votre message finit… dans la corbeille. Il vous faut donc :

• Un titre concis (40 caractères max)

• Un emoji pertinent pour capter l’attention (attention à ne pas tomber dans le gadget)

• Une promesse claire : qu’est-ce que le destinataire gagne en ouvrant ce mail ?

Exemple : Votre guide gratuit est prêt
Sobre, direct, efficace.

2. L’AB Testing, votre meilleur allié

Vous hésitez entre deux objets ? Deux heures d’envoi différentes ?
Ne choisissez pas : testez les deux.

• Objet A / Objet B

• Contenu visuel vs contenu texte

• Mardi matin vs jeudi après-midi

Tous les outils d’emailing  (Mailchimp, Brevo, Hubspot, etc.) vous permettent de faire de l’AB testing automatiquement.
Résultat : vous apprenez ce qui résonne le mieux avec VOTRE audience. C’est la raison pour laquelle vous devez analyser les statistiques de chaque campagne d’emailing.

3. Personnalisez vos messages

Rien de pire que de recevoir un email impersonnel qui commence par : “Cher client”. C’est l’erreur de débutant en emailing typique.
La personnalisation est devenue un standard.

• Utilisez le nom et prénom de votre destinataire en utilisant les balises automatiques – les Merge Tag chez Mailchimp.

• Segmentez vos listes (clients fidèles, prospects froids, contacts rencontrés en salon, etc.)

• Ajoutez des détails contextuels (“Suite à notre échange à Lyon…”).

Un email qui semble écrit pour vous aura toujours plus de chance d’être lu. Encore une fois, on a l’impression d’enfoncer une porte ouverte mais en réalité, cela demande juste un peu plus de travail. Il suffit juste de savoir comment faire.

4. Soignez le contenu : la crédibilité en dépend

C’est le cœur de votre email. Et croyez-moi, vos lecteurs voient tout.

• Expliquez clairement pourquoi vous écrivez : quelle valeur apportez-vous ?

• Faites une preview et un test avant d’envoyer. Oui, c’est fastidieux, mais c’est vraiment utile.

• Relisez-vous attentivement (une faute peut ruiner votre crédibilité)

• Vérifiez tous vos liens (un clic qui mène dans le vide = prospect perdu).

• Testez l’affichage sur plusieurs boîtes mails (Gmail, Outlook, Yahoo…) et surtout sur mobile (60 % des emails sont lus sur smartphone – source : Litmus 2024).

Conseil : envoyez-vous systématiquement votre campagne avant l’envoi final. Cette fonction existe dans tous les outils d’emailing.

5. Ne laissez pas le footer à l’abandon

Le footer, c’est comme la signature en bas d’une lettre : il dit beaucoup de vous.
Et trop souvent, il est négligé.

Ce qu’il doit contenir :

• Vos coordonnées claires

• Les liens vers vos réseaux sociaux

• Le lien de désinscription (obligatoire, et perçu comme un signe de respect)

N’hésitez pas à y ajouter une actualité, cela rendra votre footer moins figé. Un footer soigné donne une impression de sérieux et rassure vos lecteurs.

6. Cohérence et charte graphique

Votre email doit être le prolongement naturel de votre site web et de votre communication globale.
Police, couleurs, logo : la cohérence visuelle est essentielle. C’est la base de l’emailing.

Pourquoi ? Parce qu’elle installe la confiance.
Recevoir un mail qui n’a rien à voir avec votre identité visuelle, c’est comme recevoir un devis écrit sur un post-it : moyen rassurant.

7. Évitez la pression marketing excessive

Oui, l’automation et les séquences d’emails sont efficaces.
Mais non, bombarder vos prospects de 20 emails en 5 jours n’est pas une stratégie.

➡️ Vous fatiguez vos contacts.
➡️ Vous finissez dans leurs spams.
➡️ Vous cassez la relation au lieu de la construire.

Préférez une logique de nurturing (éducation progressive du prospect) plutôt qu’une course au clic immédiat.

Conclusion : un art qui demande méthode et finesse

L’emailing n’est pas mort, loin de là. C’est un outil redoutable… quand il est bien utilisé.

Ce que vous devez retenir :

• Respectez vos contacts dès la collecte

• Testez, personnalisez, soignez le fond et la forme

• Construisez une relation de confiance dans la durée

En apparence, cela semble simple. Mais derrière chaque point se cachent des détails techniques, des choix stratégiques et une expertise qui font la différence entre un email qui dort dans une boîte de réception et un email qui génère du business.

Et si vous pensez que l’IA va tout faire à votre place, détrompez-vous : elle peut vous aider, mais uniquement si vous savez lui donner des instructions claires, synthétiques et structurées. Sans cela, vous retomberez vite dans les travers du “spam à la chaîne”.

Moralité : l’emailing est un formidable levier… mais c’est un métier.

Et vous, quelles sont les problématiques que vous rencontrez en envoyant vos emailings ?

Photo de Mikhail Nilov