Pourquoi une TPE doit adopter le marketing automation en 2025

Ça ne tourne plus rond

Vous avez sans doute déjà cette sensation tenace : publier sur LinkedIn sans trop savoir pourquoi, relancer manuellement vos prospects en croisant les doigts, perdre des heures à répondre à des demandes pas vraiment qualifiées. Votre activité tourne, oui, mais à quel prix ?

La vérité, c’est que votre marketing digital ressemble souvent à une suite de bricolages. Une véritable usine à gaz faite maison. Et avec l’arrivée de l’IA, certains vous promettent monts et merveilles. Un clic, et tout roule. Vraiment ?

En 2025, les TPE ne peuvent plus se permettre d’improviser. Elles doivent structurer leur approche, automatiser ce qui peut l’être, et surtout, cesser de confondre vitesse et précipitation. C’est ici que le marketing automation entre en scène. Et croyez-moi : ce n’est pas (que) pour les grosses boîtes.

Ce que vous appelez "marketing" n'en est plus vraiment

Une vision figée de leviers qui ont évolué

Beaucoup de dirigeants conservent une vision du marketing digital figée dans les années 2010 : un post Facebook, une newsletter mensuelle, un site vitrine sans formulaire. Le problème, c’est que les comportements ont changé. Vos prospects sont exposés à des centaines de messages par jour, la vidéo s'est imposée, et ils attendent autre chose qu’une simple auto-promotion.

Publier n’est pas prospecter

Publier sans stratégie de contenus adaptée, sans parcours client, c’est comme peindre une vitrine sans s’assurer que les gens entrent. Le content marketing n’a d’impact que s’il est pensé pour attirer, engager, convertir. Et pour construire cette logique un peu différente de celle à laquelle nous nous étions habitués, il faut penser différemment. Vous avez certainement entendu parler des "persona" : cela en fait partie. On ne parle pas de la même façon à un pharmacien senior et à un adolescent et cette réflexion est encore plus importante lorsque vous vous adressez à plusieurs types de clientèle.

Des outils détournés de leur fonction

Beaucoup pensent que ChatGPT va rédiger leurs articles, gérer leurs posts, relancer les prospects. Spoiler : non. L’IA est une béquille, pas une jambe supplémentaire. Elle fait bien ce qu’on lui demande... si on sait lui demander.

Automatiser, ce n’est pas déshumaniser

Le marketing automation, définition rapide (et utile)

Le marketing automation consiste à utiliser des outils pour déclencher des actions marketing à partir de comportements précis : un clic, une visite, un téléchargement, une inaction.

Concrètement, cela permet par exemple :

• d'envoyer automatiquement une série d'e-mails de bienvenue,
• de relancer un lead inactif au bon moment,
• de qualifier automatiquement un contact avant de prendre RDV avec lui,
• d'identifier les prospects chauds dans une base de contacts.

Une réponse aux vrais irritants des TPE

Votre soirée commence, et vous recevez une demande via votre site. Vous ne répondez que le lendemain matin... et le prospect est parti ailleurs. Ce scénario, vous le connaissez ? Le marketing automation permet de répondre immédiatement, de manière personnalisée, tout en vous laissant dormir tranquilles.

Ce que ce n’est PAS

Ce n’est pas une IA autonome qui fait tout. Ce n’est pas un robot spammeur. C’est un ensemble de réglages, de contenus, de timings déjà testés pour gagner en efficacité. Et c’est justement parce que c’est subtil que c’est efficace. Normalement... Qui n'a pas déjà reçu 25 mails en 3 jours suite à une inscription à une newsletter mais vous ne voulez pas ça pour vos clients, n'est-ce pas ? Automatiser, ce n'est pas gaver une oie.

Pourquoi 2025 est une année charnière

Le digital devient plus technique, plus stratégique

Avec la montée en puissance de l'IA, des outils no-code, des CRM intelligents comme HubSpot ou Brevo, le niveau d'exigence s'est accru. Ceux qui structurent, automatisent et mesurent prennent une longueur d'avance.

Selon le baromètre 2024 de la CPME, 56% des TPE se sentent « en retard » sur leur transformation numérique. La moitié des autres sont déjà en train d’automatiser certaines parties de leur relation client. (Source)

Vos concurrents se structurent

Pendant que vous hésitez à déléguer, vos concurrents ont déjà des tunnels de vente simples mais bien huilés. Et ce sont leurs noms que vos prospects voient apparaître dans leur boîte mail, leur fil sur les réseaux sociaux ou leurs résultats Google. Il ne s'agit pas de se jeter sur le premier prestataire venu, mais il est peut-être temps, à tout le moins, de commencer une petite étude de marché. Histoire de comparer les offres, les tarifs et les services.

IA, oui. Mais pas sans stratégie ni rédaction humaine

ChatGPT n’est pas un stratège (ni un bon rédacteur)

Oui, vous pouvez demander à ChatGPT : « Écris-moi une séquence e-mail pour convertir mes leads ». Mais sans contexte, sans objectif, sans ton, sans structuration préalable, vous aurez un contenu tiède, générique, et souvent inutile.

L’IA est une formidable assistante. Mais comme toute assistante, elle a besoin d’instructions précises. Et ces instructions... c’est vous, ou plutôt votre stratège marketing, qui devez les formuler. L'autrice de cet article rédige des prompts de pas moins de 1 400 mots maintenant mais ça vaut la peine.

Le retour de la rédaction (la vraie)

Ce qui convertit un prospect, ce n’est pas un message correct. C’est un message calibré, qui tombe juste. Qui utilise le bon ton, au bon moment, avec la bonne promesse. Et ça, c’est de l’écriture. Pas du copier-coller assisté par IA sans aucune intervention humaine.

Oui, déléguer fait peur. Mais vous y gagnez (beaucoup)

Déléguer n’est pas abandonner

Beaucoup de dirigeants ont été échaudés : prestataires fantômes, abonnements incompréhensibles, résultats flous. On comprend la méfiance.

Mais déléguer intelligemment, c’est se donner les moyens de se concentrer sur ce que vous faites le mieux : votre métier. C’est aussi accéder à un niveau de professionnalisation qui était jusque-là hors de portée. Et oui, vous allez certainement devoir parler avec des développeurs et/ou des consultants experts qui risquent de vous noyer sous des anglicismes pénibles -KPI, ROI, CTR...-. Notre conseil : bombardez-les de questions. Demandez-leur des chiffres. Demandez-leur des exemples de ce qu'ils ont déjà fait dans votre secteur et qui se trouve en ligne.

Ou alors, demandez-leur un essai à prix cassé. Vous ne pouvez pas prendre un risque juste pour faire plaisir à cet aimable business développeur ‍♀️

Comprendre sans tout gérer

Votre rôle, c’est de comprendre les grandes lignes : qui vous ciblez, où vous allez, quels outils sont utilisés. Pas de régler chaque tag de tracking ou chaque condition d’un workflow. Comme vous ne réparez pas vous-même votre voiture.

Et c’est normal. Vous ne pouvez pas être expert en tout. Mais vous pouvez choisir de vous entourer de ceux qui le sont. A vous de faire votre étude de marché.

Ce n’est pas magique, mais c’est possible

Le marketing automation n’est ni un gadget, ni une mode. C’est une façon moderne, efficace et intelligente de transformer une activité artisanale en entreprise structurée, sans perdre son âme.

En 2025, les TPE ont plus que jamais besoin de se structurer numériquement. Pas avec des outils tape-à-l’œil ou des récits LinkedIn inspirés. Avec une stratégie, des contenus pensés, une vraie rédaction, et une maîtrise des outils.

Ce que vous ressentez aujourd’hui – cette fatigue à courir après les leads, cette impression de faire du bruit dans le vide – n’est pas une fatalité. C’est un signe. Celui qu’il est temps de vous entourer, enfin, de compétences solides.

Et de passer à l’étape suivante.

Ilustration : cottonbro studio